Políticas de Envio

 

Os pedidos tem tempo de processamento de 10 à 15 dias, incluindo tempo de envio, pois os itens são impressos sob encomenda. Não trabalhamos com prioridade de envio, somente por PAC. 

Após a finalização de sua compra, você receberá um e-mail com a informações dos itens do seu pedido. Entregas em São Paulo são feitas por motoboy, por isso geramos código de rastreio somente para fora do estado, que é enviado mediante solicitação. Como as impressões e postagens nos correios são terceirizadas ao Ateliê Dois e Meio, podemos demorar um pouco para ter acesso ao código de rastreio. 

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Não nos responsabilizamos pelo tempo que os Correios levam para digitalizar um item depois de postado, ou se um pacote for perdido, e não reembolsaremos por esses motivos. Depois que um item sai de nossas mãos, não somos responsáveis por problemas que possam ser causados pelos Correios, como casos de atraso, extravio, perda, roubo, etc. 

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Política de Devolução, Troca e Cancelamento

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Atenderemos às solicitações de cancelamento de pedidos dentro de 24 horas após a confirmação do pagamento, mas não cancelaremos pedidos após esse prazo, por qualquer motivo. Esta é nossa política padrão e não há exceções. Por se tratar de uma modalidade de produção sob demanda, pedimos que sempre leia as informações sobre o tempo de processamento, as quais podem ser encontradas nesta página, na seção de políticas da loja.

Se houver insatisfação com o item depois que ele for recebido, entre em contato imediatamente para que possamos tentar resolver o problema, caso ele tenha sido uma falha de nossa parte. Caso você simplesmente não tenha gostado do produto, aceitamos devoluções desde que o envio seja feito com o devido cuidado, para não danificar as impressões. Neste caso, o comprador deve arcar com o frete de retorno. Se você não entrar em contato conosco dentro de três dias após a entrega, não emitiremos reembolsos, devoluções ou substituições por correio. 

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Não podemos substituir itens se eles amassarem, rasgarem, mancharem ou forem danificados enquanto estiverem em sua posse. Para que isso seja evitado, mantenha a sua impressão sempre em um local seguro, sem contato com sol direto ou água.  

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Muitos problemas podem ser evitados lendo com atenção a descrição da página da loja antes de comprar, para que você não espere algo diferente do produto/serviço oferecido.

 

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Atendimento ao Cliente

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Garantimos o atendimento ao cliente por e-mail (exibe.geral@gmail.com) com prazo de retorno de até 48h. Também será possível tirar dúvidas através da conta do Ateliê397 no Instagram via DM.

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Métodos de Pagamento

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- Cartão de crédito

- Boleto Bancário

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Equipe 397Flix

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